大家好，您还对家具店长工作职责不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享家具店长工作职责的知识，包括美容店长工作职责与管理的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

目录

1. 家具导购岗位职责
2. 家具导购员的岗位职责
3. 店长的职责
4. 家具店长主负责哪些

家具导购岗位职责

仅供参考：

导购员岗位职责导购员岗位职责

1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务；

2、掌握卖场货品数量；

3、及时向主管人员汇报销售情况；

4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

专卖店导购员(导购助理)工作流程营业前提前半小时到达XXX专卖店开启门店、电源、照明样板商品检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)门店清洁(商品、店内、店外)门店商品补充以及陈列参加晨会各就各位、准备营业营业中接待顾客需礼貌用语、行为大方得体运用导购技巧，向顾客介绍XXX产品的面料、工艺、特性等优势对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息处理营业过程中出现的顾客的投诉营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放做好商品的有效期管理按照店长分配，轮流外出进餐时刻维持店内卫生注意门店沉着、冷静地处理突发事件对门店销售情况进行分析，确保商品结构负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向资深销售顾问需对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议接受门店或集团安排的相关训练，努力提升自身销售技能帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等提高自身警惕性、防止门店商品损失尽努力完成每日、每周、每月的销售任务协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作做好本质工作之余，协助处理门店其它工作营业后结束营业促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁门店卫生扫关闭照明样板商品、门店电源下班关门把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重了。二是帮助顾客作出的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好；(2)帮助顾客选择最能满足他们需的商品；(3)向顾客介绍商品的特点；(4)向顾客说明买到此种商品后会给他带来的利益；(5)答顾客对商品提出的疑问；(6)说服顾客下决心购买此商品；(7)向顾客推荐别的商品和服务项目；(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时想着顾客，想着顾客的需，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不quot;为卖出商品而销售quot;，而quot;为顾客而销售quot;。导购员(促销员)的基本素质每一项工作，都需从业人员具备的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么?某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：是懂得顾客心理；第二是有礼貌和耐心；第三是热情、友好；第四是有熟练的业务技能。有销售专家提出，导购员quot;一心两意quot;：即有热心、诚意及创意。热心：导购员有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所动，感到信赖、

放心。诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。创意：导购员需经常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售?如何展示商品的优点?如何 POP…我国某企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；的团队精神。从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和求；答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。坚定的销售意识什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验：他钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他quot;该换一个钱包了quot;。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。对导购员而言，销售意识就是导购员有quot;我是一个导购员，我把商品卖给顾客，我把商品卖给顾客quot;的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。热情友好的服务服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾务下了一个定义：quot;服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。quot;谦恭、有效的关心，就是对服务态度的求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。quot;没有热情就没有销售。quot;导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员quot;热quot;起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。一些导购员时常quot;绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼quot;，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?

家具导购员的岗位职责

家具导购员的岗位职责

在生活中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主强调的是在工作范围内所应尽的责任。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我帮大家整理的家具导购员的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

四、做好顾客的售前售中与售后工作。

五、准时（送货后一周内）访已成交的顾客。

六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

八、认真填写客户档案表及日志。

九、积极向店长提建设性的建议。

十、严格遵守专卖店的行为规范。

十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，有团队精神）。

十四、服从上级领导的工作安排。

十五、手提早8：00－21：00务必开机，不可以太幼稚。

一：基本工作求

1、导购员应按照规定准时上下班；

2、导购员需时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作；

3、导购员手机调振动或是静音状态，不私人，工作时间不处理私人事情；

4、接待顾客做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题即时上报；

5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位；

6、导购员随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手；

7、导购员遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，切实对商品负责，对顾客负责；

8、导购员服从商场的管理，遵守商场各项规定。

商场导购员岗位职责二：仪容仪表

商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的求相对较高。导购员统一穿工服，穿戴整齐洁净，工牌随时保持正面朝上。女导购员上班前求化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型简洁大方，是长头发的是扎起来。男导购员求剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

商场导购员岗位职责三：行为举止大方

商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。商场导购员岗位职责求导购员动作举止大方、不卑不亢、简洁、麻利；外表形态大方、亲善和蔼；态度主动、热情、耐心、周到。把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的`选择。导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重了。

二是帮助顾客作出的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢？

（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需的商品；

（3）向顾客介绍商品的特点；

（4）向顾客说明买到此种商品后会给他带来的利益；

（5）答顾客对商品提出的疑问；

（6）说服顾客下决心购买此商品；

（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；

（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

作为一个导购员在销售商品时想着顾客，想着顾客的需，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不“为卖出商品而销售”，而“为顾客而销售”。

1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

一、工作职责

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

二、日常工作流程

1、营业前

检查自我仪容仪表是否符合专卖店求。

②清洁卖场的卫生，按求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。③检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。④整理仓库，检查是否需补货等。

2、营业中

有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

②自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。③工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

④淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。⑤交接班时，两班人员做好交接盘点与交接工作。⑥发现丢失货品，立即报告店长处理。

3、营业后

晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，拖延下班时间。②做好交接班书面工作。

③关闭所有电器设备，锁好门窗。

④主动接受店长检查随身物品。

三、管理制度

1、试用制度

初任导购员者，先参加考核期，期间必须

天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

②第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。

③以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④第十天，店长对其进行以上求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

2、奖惩制度

所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

1、营业员的岗位职责

（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；

（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；

（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

a）的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

c）让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

d）具备一种长期努力工作的恒心；

e）对待企业、对待顾客有爱心；

f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

g）具备求发展的态度，学习的态度；

h）具备团结、协助、服从的工作态度；

i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重性。

3、营业员的仪容仪表

a）头发清洁整齐，不过分染发，长发扎起；

b）短发应该剪整齐，长短适中，

c）手指只可涂透明指甲油；

d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

e）制服干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

f）穿着皮鞋，求清洁无尘垢；

g）首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

4、营业员的工作细则

a）开单

快速、准确地为顾客开具销售小票；

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

b）交接

在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；

两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。

c）进货补货

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；

整理仓库存货，预备补货明细。

d）收货退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。

e）折扣促销

必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下折扣；

不得私分促销赠品；

所有小票不得更改，如有错漏，有上级主管签名确认；

在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必的投诉。

f）顾客投诉

处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。

5、营业员的服务规范

a）顾客进出店铺，面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客招呼问好。

b）营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c）对顾客提出的求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d）善于揣摩顾客心理，接待顾客热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。

e）熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。

f）熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

g）整理店内货品，做品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。

h）顾客需的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、

及需的款式，已则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。

i）如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意

不可以对顾客做出承诺。

j）为顾客开票、取货、包时，准确快捷。不令顾客等待太久。

k）顾客购买货品后主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

l）当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

m）不得因为处理内部事务而冷落顾客。

店长的职责

店长的主工作职责

（1）执行上级政策

遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

（2）应及情况处理

加强防火、防盗、防工伤、保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。

（3）店员管理

根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评；

（4）店员的辅导与培训

协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。

（5）财务管理

负责盘点、帐簿、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。

（6）商品管理

负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。

（7）活动管理

定时按求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

（8）信息管理

了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。

（9）日常经营管理

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，

并对导购进行培训。

店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，店长只把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。

家具店长主负责哪些

一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息；

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的展厅形象维护工作；

四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导；

五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理；

六、总结销售情总，分析全盘产品销售趋势；

七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映；

八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见；

九，每月及时提供准确的商品盘点数据；

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理；

扩展资料：

晨会技巧:

晨会原则：顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给，调整员工状态。

晨会内容：目标设定、生意顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。

成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。

晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。

开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；：会后给员工。

给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重。

晨会是安排任务、给、激励；晚会是对办法的总结。

参考资料：百度百科-家具店长

关于家具店长工作职责到此分享完毕，希望能帮助到您。